2024-04-09 17:26:20Bybit 現為之前已停用帳戶的使用者提供自助服務重新啟動。 請注意，此選項僅面向已自行停用帳戶的用戶開放。 如果您的帳戶因安全問題而暫停，則此服務將不適用。 此外，自願停用帳戶的用戶必須等待 24 小時，才能使用自啟動服務。
下面詳細介紹了如何重新啟動您的帳戶。
第 1 步： 前往 Bybit Web 或 App 登錄頁面，輸入已停用帳戶的憑據。 然後，點擊登錄。
第 2 步： 系統會跳轉至一個頁面，提示您的帳戶已被封禁。 點擊「請求取消禁令」繼續。
第 3 步： 完成安全驗證，然後點擊提交。
如果系統確定您的帳戶存在低安全風險，系統將處理取消封禁請求，您可以使用重新啟動的賬戶恢復交易。 您的帳戶重新啟動后，24 小時內您的帳戶將無法提幣（包括加密貨幣提幣、法幣提幣或 P2P 服務）。
但是，如果檢測到任何可疑活動，您將跳轉至自助服務解鎖頁面。 為此，您需要按照以下步驟提交特定檔以供審核。
第 4 步：在自助服務取消禁令頁面上，您可能需要提供以下詳細資訊，以便客服團隊審核和處理您的取消禁令請求。 所需檔可能因賬戶狀態而異。 整個過程大約需要 5-7 個工作日。
下表顯示了頁面上可能需要的資訊。 處理某些驗證可能需要一段時間，如果您在頁面上處於非活動狀態的時間過長，請在提交任何檔前刷新瀏覽器。
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所需資訊 |
說明 |
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1. 聯繫郵箱 |
● 填寫您註冊的郵箱位址。 ● 確保郵箱地址可聯繫。 ● 如果您在七 （7） 個工作日後未在收件匣中收到任何關於重新啟動請求的電子郵件，請查看您的垃圾郵件。 |
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2. 之前向 Bybit 充值證明 |
● 假設劃轉是從交易所 A 到 Bybit 的，您需要獲得清晰的螢幕記錄，證明您能夠登錄交易所 A，並將劃轉詳情顯示為之前充值的有效證明。 ● 螢幕記錄需要強調以下要點： ○ 能夠成功登錄交易所 A（為保護您的登入憑證，您可以在輸入使用者名和密碼後開始屏幕記錄。 可接受面部 ID 登錄/SMS 碼/2FA 身份認證）。 ○ 跳轉至交易所 A 的提幣歷史記錄頁面。 ○ 清晰顯示所有劃轉詳情。 ○ 點擊將您重定向到區塊鏈的連結，並在區塊鏈上顯示交易資訊。 如果交易所 A 沒有區塊鏈連結，您可以跳過這一步。 ● 欲了解相關要求，請參閱此處的視頻指南。 ● 請確保您的視頻附件不超過 50MB。 ● 接受的附件格式為 mp4 或 mov。 |
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3. 上傳身份證件照片進行驗證 |
● 上傳之前在 Bybit 進行身份認證的身份證件副本。 ● 確保與之前在 Bybit 上進行身份認證的證件相同（ 例如，如果您的護照用於之前的身份認證（請提交護照副本），而駕照等其他身份證件則無法接受。 ● 確保照片上清晰顯示身份證件和面部資訊。 ● 上傳的檔或照片的數位副本必須是原件（原件）。 不允許編輯或列印版本。 ● 支援的檔案格式包括 JPG、JPEG 和 PNG。 ● 支援的最大檔大小為 3MB。 |
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4. 自拍照 （持有身份證件和手寫備註進行身份認證） |
● 您持有一張手寫便條的自拍照和您的身份證原件。 ● 備註應包括您的具體請求和日期（必須與自拍視頻的拍攝日期相同）。 ● 備註應明確說明您的請求：我想重新啟動我的 Bybit 帳戶。 ● 您的面部特徵應清晰可見。 |
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5. 自拍視頻 （持有身份證件和手寫備註進行身份認證） |
● 您持有手寫便條和身份證原件的自拍照視頻。 ● 備註應包括您的具體請求和日期（必須與自拍視頻的拍攝日期相同）。 ● 備註應明確說明您的請求：我想重新啟動我的 Bybit 帳戶。 必須手寫，並註明自拍視頻拍攝日期。 手寫備註上註明的日期應與自拍視頻的日期一致。 ● 然後，用英文讀出上述資訊（如果英語無法使用，請用母語讀出） ● 請上傳清晰、面部特徵明顯的身份證件照片。 ● 您的面部特徵應清晰可見。 |
提供詳情后，繼續提交申請。 客服團隊將審核您的請求，並通過提供的註冊或可聯繫的郵箱位址與您聯繫。 整個過程大約需要 5-7 個工作日。
您的帳戶重新啟動后，24 小時內您的帳戶將無法提幣（包括加密貨幣提幣、法幣提幣或 P2P 服務）。
有
沒有