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    如何追回不支援的儲值
    bybit2024-11-17 17:44:18
    App 端網頁端

    在 Bybit,我們優先提供安全的交易環境。交易者必須在發起充值前驗證支援的代幣和區塊鏈,以防因不支援的儲值而導致資產損失。如果您進行了支持的代幣充值,但資金損失,請遵循本指南

     

    如果不支援的代幣錯誤存入您的 Bybit 錢包,您可以嘗試透過以下方式恢復:

    1. 自助服務

    2. 手動流程

     

     

    要確定最適合您案例的恢復流程,請查看下表。

     

    自助服務

    手動流程

    特徵

    如果不支持的資產可在“待處理資產”頁面查看到。這意味著可以使用自助服務方式嘗試資產恢復。

    您不支援的儲值未反映在“待處理資產”頁。需要手動操作流程來嘗試資產追回。

    方法

    將不支持的資產從“待處理資產”頁面提幣至支援回收代幣和鏈的外部平台或錢包。

     

    欲了解詳情,請參閱以下指南

    • 填寫所需信息,提交資產追回表,確保提供支援代幣的外部錢包地址。

    • 如果資產可收回,客服團隊將驗證交易。

    • 只有價值超過 $500 的可收回資產才有資格退款。關於價值低於 $500 的交易的任何請求都將被拒絕。

     

    欲了解詳情,請參閱以下指南

    手續費

    不同資產的手續費可能有所不同,以 USDT 計

     

    有關手續費金額,請參閱“待處理資產”頁面上的提幣視窗。

    200 美元定手續費將從您退回的資產中扣除。

    處理時間

    取決於提幣區塊鏈確認。

    審核需要 3-5 個工作天。

    覆蓋範圍

    鍊和幣類型的覆蓋範圍有限。

     

     

     

     

     

    條款與條件

    • 資產追回是基於盡力而為的原則;不保證 100% 追回。

    • 以下區塊鏈的錯誤代幣儲值不符合追回條件:

    • 如果“待處理資產”頁面有顯示不支援的儲值,則可透過自助服務退款。未在“待處理資產”頁面上找到的儲值應採用“手動流程”。

    • Bybit 使用Coin Market Cap 的加密貨幣轉換計算器確定不支援的代幣充值的 USD 價值。

    • 交易者必須在提幣過程中提供相同區塊鏈類型的外部錢包位址(非 Bybit)。

    • 手續費因追回方式而異。費用詳情請參閱上表。

    • 如果 Bybit 無法進行資產追回,您不支援的代幣儲值將會永久損失。

    • 接收恢復條件意味著確認潛在的 7-14 個工作日處理時間。

     

     

     

     

     

    如何為不支援的儲值提交追回請求

    第 1 步:點選資產 → 資金 → 歷史記錄圖標,尋找儲值歷史記錄。

     

    HRUD 06.png 

     

     

    1. 如果您在儲值記錄中看到不支援的代幣記錄,請遵循下方的 A) 自助服務指南,即可發起提幣。 

     

    HRUD 07.png

     

    1. 如果資金在區塊鏈確認後仍未顯示在“待處理資產”頁面上,請依照 B) 手動流程提交請求 

     

     

     

     

     

    A) 自助服務

    第 2 步:前往待定資產頁面,您可以在此提取不支持的代幣。

     

    或者,當達到儲值確認時,您將在資產標籤上看到“您有待處理資產”備註。點擊即可在待處理資產部分找到待審核資產。

     

    HRUD 08.png

     

     

     

     

     

    第 3 步:“待處理資產”部分的不支援的幣種下,可以點選允許提幣的回收資產。

     

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    第 4 步:輸入支援您希望接收資金的代幣的非 Bybit 目標錢包地址。如有,請務必輸入正確的標籤/備註。然後點選“提幣”

     

    HRUD 10.png

     

    您的提幣申請已成功提交!

     

     

    註:對於不支持的代幣提幣,固定手續費將從您的資金帳戶中扣除 USDT。如果您的資金帳戶中沒有足夠的 USDT,您可以從其他帳戶轉帳或儲值。欲了解詳情,請參閱如何在 Bybit 平台劃轉資產如何儲值

     

     

     

     

     

    B) 手動流程

    第 2 步:如果您無法在儲值記錄待處理資產頁面中找到您的儲值資產,請填寫資產追回表,客服將在 3 至 5 個工作天內與您聯繫。我們的團隊可能會啟動資產追回流程,手續費為 200 USD。

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